为贯彻落实《外商投资法》及其实施条例、《外商投资企业投诉工作办法》、《上海市外商投资条例》相关规定，上海市商务委员会设立上海市外商投资企业投诉中心。本市十六个区人民政府以及临港新片区管委会、虹桥商务区管委会指定具体部门或机构作为本区的外商投资企业投诉中心。

上海市外商投资企业投诉中心设在上海市外商投资协会，负责受理和具体办理涉及市有关部门和各区人民政府及其工作人员行政行为的投诉，接收并提交市有关部门、各区人民政府完善相关政策措施的建议，受理需市有关部门、各区人民政府协调解决的问题，组织与外商投资相关的政策法规宣传，开展本市外商投资企业投诉工作培训，推广投诉事项处理经验，提出相关政策建议，督促各区做好外商投资企业投诉工作，积极预防投诉事项的发生。

本市十六个区及临港新片区、虹桥商务区均设区外商投资企业投诉中心，负责受理和具体办理涉及本区有关部门及其工作人员行政行为的投诉，接受并提交本区有关部门完善相关政策措施的建议，受理需本区有关部门协调解决的问题。